FAQ

Foire aux questions

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui. Nous expédions partout au Canada et vers certaines destinations internationales, notamment aux États-Unis ainsi que dans certains pays d'Europe et d'Asie. Les frais d'expédition et les options de livraison disponibles sont indiqués lors du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées lorsqu'elles seront disponibles.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse verdestore85@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article et de l'emballage. Nous serons heureux de vous aider.

Puis-je retourner un article ?
Oui, les articles éligibles, inutilisés et non ouverts, dans leur état et emballage d'origine, peuvent être retournés après approbation préalable. Veuillez consulter notre page Expédition et retours pour plus de détails.

Les produits Verde&Co sont-ils faits à la main ?
Oui. Nos produits de parfumerie d'intérieur sont soigneusement fabriqués à la main en petits lots.

Comment puis-je contacter Verde&Co ?
Vous pouvez nous joindre à l'adresse verdestore85@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.